CEvNS hanteert een unieke en buitengewoon kosten effectieve manier van bereikbaarheid.

Kijk altijd eerst op onze pagina Frequently Asked Questions. Daar staan de meest voorkomende vragen en de antwoorden daarop.

Daarnaast zijn wij als volgt te bereiken:

Telefonisch: +31 (6) 218 706 17 [ werkdagen ]
U heeft altijd recht op telefonische ondersteuning van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 21.00 uur met uitzondering van in Nederland gebruikelijke Feestdagen. Wij hanteren het systeem van bereikbaarheid via mobiele doorschakeling en u zult dus eventueel het verzoek krijgen een bericht in te spreken. U wordt altijd binnen maximaal 3 uur door ons teruggebeld! Dit is een zeer kosteneffectieve manier van ondersteuning en door onze discipline wordt u dus ook altijd teruggebeld (als u uw bericht maar goed inspreekt).

Stuur ons een email en u krijgt gegarandeerd binnen maximaal 3 uur een antwoord van ons op werkdagen. Uiteraard prefereren wij deze wijze van communiceren, zeker als u eenvoudige vragen heeft. Dan legt u minder beslag op de tijd van onze ontwikkelaars.

Telefonisch / E-mail: in het weekend / op feestdagen
Indien u beslist ondersteuning wilt tijdens de weekenden en feestdagen dan wordt daarvoor een contract afgesloten. Dan zijn wij bereikbaar voor u binnen de met u afgesproken termijn.

Hebt u geen contract met ons, dan is er wel degelijk ondersteuning, maar op basis van 'best effort'. In de meeste gevallen krijgt u dezelfde dag nog antwoord, maar wij garanderen dat niet. Uiteraard krijgt u altijd op de eerstvolgende werkdag antwoord.

Overigens worden de websites en de servers door ons 7 x 24 uur bewaakt. In geval van calamiteiten zullen wij 'achter' de schermen al aan de oplossing werken.

Wat is mijn IP adres?
Als u een vast IP-adres hebt, dan kunt u hier de gegevens ophalen.